ในยุคนี้นั้นการติดต่อสื่อสารสามารถทำได้ง่ายๆ แล้วโดยผ่าน Application ต่างๆ อย่างเช่น Line, Business Email และอื่นๆ ซึ่งเรานั้นก็สามารถเลือกใช้ได้หลายอย่าง แต่ถ้าเราต้องการติดต่อกับลูกค้านั้น เราควรเลือกใช้ Application ไหนดี ?
ข้อดีของ Line
- สามารถใช้งานได้ฟรี
- สามารถส่งข้อมูลได้หลากหลาย
- สามารถสร้าง Group เพื่อสื่อสารพร้อมกันหลายคนได้
- สามารถโทรคุยกันได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
ข้อดีของ Business Email
- มีความน่าเชื่อถือ
- ลดปัญหาของการ Spam และ Virus ทางอีเมล์
- สะดวก รวดเร็ว และมีความเสถียรในการรับส่งข้อมูล
- เป็นการโฆษาให้กับบริษัท
ในเมื่อมี Line แล้วทำไมเราถึงต้องใช้ Email ?
Line เป็น Application ที่ถูกแบบมาเพื่อใช้การสื่อสารแบบส่วนตัวมากกว่าที่จะใช้สื่อสารเพื่อทำธรุกิจ ซึ่งการที่จะไปขอ Contact Line หรือ ID line นั้นก็ไม่ค่อยเป็นที่ยอมรับกันสักเท่าไร การใช้ Business Email ในการติดต่อสื่อสารเพื่อทำธุรกิจนั้น จึงดูมีความน่าเชื่อถือมากกว่า เพราะว่า Business Email นั้นถูกออกแบบมาเพื่อใช้สื่อสารให้เป็นทางการ โดยเฉพาะการสื่อสารแบบ B2B (Business-to-Business) นั้น จะถูกกำหนดภายใต้ชื่อ Domain Name ของบริษัท
ทำไม Business Email ถึงยังสำคัญ ?
เพราะการสื่อสารระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ หรือแบบ B2B (Business-to-Business) นั้น ความน่าเชื่อถือนั้นสำคัญที่สุด ดังนั้นไม่ว่าจะมีช่องทางการสื่อสารมากมายแค่ไหน หลายๆ ครั้งคู่ค้าทางธุรกิจนั้นก็มักจะขอให้ยืนยันทาง Email อีกครั้ง เพราะระบบ Email Hosting นั้นเป็นช่องทางการสื่อสารที่ปลอดภัยและน่าเชื่อถือมากที่สุดในยุคปัจจุบัน
ข้อมูลโดยสรุป
Line นั้นถูกออกแบบมาสำหรับการใช้สื่อสารแบบส่วนตัว การสื่อสารทางธุรกิจนั้นใช้ Business Email จะเหมาะสมและมีความน่าเชื่อถือเป็นอย่างมาก