เนื่องจากค่า MX Record (mail exchange) เป็นระเบียนสำหรับการกำหนดเส้นทางการรับ-ส่งข้อความอีเมลโดยเฉพาะ การเปลี่ยนค่าดังกล่าวจึงส่งผลต่อการรับส่งอีเมล โดยตรง
Domain ทุกโดเมนควรมีค่า MX Record เพื่อที่ DNS จะได้รู้ว่าเราต้องหิ้วข้อความอีเมล ไปไว้ที่ Server ตัวไหนบนโลกใบนี้ หากเราส่งอีเมลโดยปราศจาก MX Record นั่นแสดงว่าเรากำลังส่งอีเมลแบบที่ Spam มักจะใช้วิธีนี้ส่งกัน คือหาที่มาไม่ได้ว่าจะส่งหาใคร ซึ่ง Server ปลายทางส่วนใหญ่จะมีการตรวจสอบอยู่ที่มาของต้นทางอยู่แล้ว หาพบว่าแปลก ๆ ปลายทางก็มองว่าไม่น่าเชื่อถือ ก็จะตีกลับทันที
ในหลายครั้งที่ปัญหาส่งอีเมล รับได้บ้าง ส่งออกไม่ได้บ้างเกิดขึ้น ส่งแรกที่ควรพิจารณาก่อนเป็นอันดับต้น ๆ คือ เครื่องคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของเราปิงเทสไปที่ Mail Server ของเราเองได้หรือไม่ เพื่อให้รู้ว่า Mail Server เรายังทำงานได้ตามปกติ เรายัง Connect ไปที่ Mail Server ได้อยู่
เมื่อมันทำงานปกติดี ก็เริ่มตรวจสอบสาเหตุอื่น ๆ ต่อมา คือเรื่องของ DNS Zone ว่าในนั้นมีการตั้งค่า MX Record อย่างถูกต้องแล้วหรือไม่ รวมถึงเช็คว่าโดเมนเรา MX Record หายไปหรือไม่
(ตรวจสอบ MX Record เองได้ที่ mxtoolbox.com)