หากได้รับ Reject Message หลังจากการส่งอีเมล์ควรติดต่อผู้ให้บริการ Email Hosting เพื่อตรวจสอบหาสาเหตุว่าเพราะเหตุใดถึงได้รับ Reject Message ตัวอย่าง Reject Message ดังนี้
Contents
Before people had a permanent internet connection, sending larger emails was time-consuming and often failed. Therefore older email clients sometimes still break up large emails into separate parts for delivery. This old email feature is not used anymore nowadays, and imposes a severe risk as it makes detection of viruses impossible (as viruses would be split over separate emails before being assembled again by the destination email client). Please ensure to resolve your email client settings not to split up larger emails.
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดจาก ผู้ส่งจาก Domain อื่นไม่สามารถส่งเข้ามายัง Mail Server ของเราได้
เพราะก่อนที่ผู้ส่งดังกล่าวจะมีการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตได้ มีการส่งไฟล์ที่มีขนาดใหญ่ ซึ่งใช้เวลานานมาก และล้มเหลวบ่อยครั้ง เป็นเหตุให้บางครั้ง Email client แยกไฟล์เป็นส่วน ๆ ก่อนจะส่งไปยังผู้รับ
จึงทำให้อีเมล์ฉบับดังกล่าวนี้ถูก Mail Server ปลายทาง (ของเรา) คิดว่าอีเมล์ของผู้ส่งดังกล่าวมีความเสี่ยงที่จะเป็นไวรัส ระบบจึงต้องมีการป้องกันตัวเอง (เพื่อไม่ให้มีการส่งไวรัสนั้นยังอีเมล์ฉบับดังกล่าวอีก)
ผู้รับสามารถสอบถามไปยัง ผู้ส่ง (Sender) ต้นทางว่ามีการส่งไฟล์แนบขนาดเท่าใด เข้ามายังอีเมล์ปลายทาง และอาจจะตั้งค่าที่ Email client program ไม่ให้มีการตัดแบ่งไฟล์ขนาดใหญ่ก่อนส่งมายังปลายทาง